Algemene voorwaarden

For English, click here / Klik hier voor de Engelse versie

 Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Wij zijn Roots: De vennootschap onder firma (VOF) die NEI therapie sessies, events, online trainingen, trainingsdagen, trajecten en digitale producten aanbiedt.
2. Opdrachtgever (ook aangeduid als 'klant'): De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Wij zijn Roots.
3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Wij zijn Roots en opdrachtgever voor het leveren van diensten.
4. Diensten: Alle door Wij zijn Roots aangeboden diensten en producten, waaronder NEI therapie sessies, events, online trainingen, trainingsdagen, trajecten en digitale producten.
5. Persoonsgegevens: Alle informatie over een geĂŻdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
6. Digitale producten: Alle door Wij zijn Roots aangeboden of verspreide digitale content, waaronder maar niet beperkt tot guides en e-books (bijvoorbeeld in PDF-vorm), ingesproken body scans en andere audioberichten, podcasts, en tips of content die worden gedeeld via social media zoals Instagram.

---

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Wij zijn Roots.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

---

Artikel 3 – Diensten en uitvoering
1. Wij zijn Roots levert diensten en digitale producten op het gebied van persoonlijke en zakelijke ontwikkeling, waaronder NEI therapie, events, online trainingen, trainingsdagen, trajecten en digitale producten (zoals guides, body scans, podcasts en content op social media).
2. Alle sessies, trainingen en digitale producten zijn gericht op ontwikkeling en bewustwording, zijn uitsluitend informatief van aard en kunnen geen medische, psychologische of andere professionele behandeling of advies vervangen. De opdrachtgever wordt aangeraden bij klachten of vragen altijd een gekwalificeerde professional te raadplegen.
3. Resultaten van de diensten kunnen per persoon of organisatie verschillen en er wordt geen garantie gegeven op specifieke uitkomsten.
4. Indien opdrachtgever een dienst afneemt waarbij derden betrokken zijn (zoals samenwerkingspartners van Wij zijn Roots), kunnen daaruit direct kosten voortvloeien. Deze kosten zijn niet terug te vorderen bij Wij zijn Roots.

---

Artikel 4 – Tarieven en betaling
1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is Wij zijn Roots gerechtigd administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
4. Bij niet-betaling kan Wij zijn Roots verdere toegang tot de diensten blokkeren tot aan de betaling.

---

Artikel 5 – Annulering en wijzigingen
1. Individuele NEI sessies: Annulering is kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
2. Events, trainingsdagen en trajecten:
- Annulering tot 14 dagen voor aanvang: 100% terugbetaling.
- Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling.
- Annulering binnen 7 dagen voor aanvang: geen terugbetaling.
3. Online trainingen: Na aankoop is restitutie niet mogelijk.
4. Wij zijn Roots behoudt zich het recht voor om een dienst te annuleren of te verzetten bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dit geval wordt een passend alternatief aangeboden of restitutie verleend.
5. Kosten die door derden in rekening worden gebracht naar aanleiding van een afgenomen dienst (bijvoorbeeld bij samenwerkingspartners), zijn niet terug te vorderen bij Wij zijn Roots, ongeacht de annuleringsvoorwaarden.

---

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Wij zijn Roots is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan sessies, trainingen of events.
2. Opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen en inzichten uit de sessies en trainingen.
3. Wij zijn Roots is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.

---

Artikel 6a – Overmacht
1. Wij zijn Roots is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van externe platforms en dienstverleners, internet- of stroomstoringen, en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Wij zijn Roots.
3. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Wij zijn Roots opgeschort. Duurt de overmacht langer dan een redelijke termijn, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

---

Artikel 7 – Privacy en gegevensbescherming
1. Wij zijn Roots verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op deze verwerking is tevens de privacyverklaring van Wij zijn Roots van toepassing, die op de website raadpleegbaar is.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet met derden gedeeld zonder toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk vereist.
3. Opdrachtgevers hebben het recht hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend.
4. Wij zijn Roots hanteert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Inschakeling van externe partijen
5. Voor de uitvoering van haar diensten maakt Wij zijn Roots gebruik van externe partijen en platforms, waaronder maar niet beperkt tot leerplatforms (zoals Kajabi), samenwerkingssoftware (zoals Notion), samenwerkende specialisten en de door hen gebruikte systemen (zoals Bodygraph).
6. Een aantal van deze partijen verwerkt persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke onder hun eigen privacy- en gebruiksvoorwaarden. De opdrachtgever erkent dat op die verwerking de voorwaarden van de betreffende partij van toepassing zijn en dat die partij daarvoor zelfstandig verantwoordelijk is. Wij zijn Roots heeft geen controle over hun systemen, beveiliging en handelwijze.
7. Waar Wij zijn Roots een externe partij inschakelt die uitsluitend in haar opdracht persoonsgegevens verwerkt, sluit Wij zijn Roots waar van toepassing een verwerkersovereenkomst met die partij.
8. Voor zover wettelijk toegestaan is Wij zijn Roots niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van deze externe partijen, waaronder begrepen datalekken, storingen of onrechtmatige verwerking die buiten de invloedssfeer van Wij zijn Roots liggen. Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke verplichtingen van Wij zijn Roots onder de AVG onverlet.

---

Artikel 8 – Intellectueel eigendom
1. Alle materialen en inhoud verstrekt door Wij zijn Roots, zoals lesmateriaal, hand-outs en online modules, blijven intellectueel eigendom van Wij zijn Roots.
2. Opdrachtgevers mogen het materiaal niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

---

Artikel 9 – Winacties
1. Deelname is gratis en open voor personen van 18 jaar en ouder, tenzij anders vermeld. Medewerkers van VOF 'Wij zijn Roots' en hun directe familieleden zijn uitgesloten.
2. Winnaars worden willekeurig of op basis van actiecriteria gekozen. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd.
3. Prijzen zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld, tenzij anders vermeld.
4. Bekendmaking vindt plaats via de kanalen van VOF 'Wij zijn Roots'. Winnaars dienen zich binnen 14 dagen te melden, anders vervalt de prijs.
5. Aansprakelijkheid: Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies door deelname of gebruik van de prijs. Wij behouden ons het recht voor een actie te wijzigen of annuleren.
6. Privacy: Deelnemers stemmen in met het gebruik van hun naam en ingezonden materiaal voor promotionele doeleinden. Gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

---

Artikel 10 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste instantie opgelost door onderling overleg. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Laatst bijgewerkt op: 24 juli 2026.

 

Terms and Conditions (English)

Terug naar de Nederlandse versie / Back to Dutch

This is an English translation provided for convenience. In the event of any discrepancy between the Dutch and English versions, the Dutch version prevails.

 

Important disclaimer – please read first
All content, products and services offered or distributed by Wij zijn Roots, including but not limited to guides and e-books (e.g. in PDF form), recorded body scans and other audio messages, podcasts, online trainings, sessions, and tips or content shared via social media such as Instagram, are provided for general and entertainment purposes only. The content is not educational, medical, psychological, therapeutic, financial or professional advice, and is not intended to diagnose, treat, cure or prevent any condition. Nothing we provide is scientifically proven or guaranteed to produce any particular result, and results may vary from person to person.
You should always seek the advice of a qualified professional before acting on anything contained in our content. You use our content entirely at your own risk. To the maximum extent permitted by law, Wij zijn Roots is not responsible or liable for any action, decision, or consequence resulting from your use of, or reliance on, any of our content, products or services, nor for any direct, indirect, incidental or consequential damages of any kind.

---

Article 1 – Definitions
In these terms and conditions the following definitions apply:
1. Wij zijn Roots: the general partnership (VOF) that offers NEI therapy sessions, events, online trainings, training days, trajectories and digital products.
2. Client (also referred to as "customer"): the natural or legal person who makes use of the services of Wij zijn Roots.
3. Agreement: the agreement between Wij zijn Roots and the client for the provision of services.
4. Services: all services and products offered by Wij zijn Roots, including NEI therapy sessions, events, online trainings, training days, trajectories and digital products.
5. Personal data: any information relating to an identified or identifiable natural person.
6. Digital products: all digital content offered or distributed by Wij zijn Roots, including but not limited to guides and e-books (e.g. in PDF form), recorded body scans and other audio messages, podcasts, and tips or content shared via social media such as Instagram.

---

Article 2 – Applicability
1. These terms and conditions apply to all offers, quotes and agreements of Wij zijn Roots.
2. Deviations from these terms are only valid if agreed in writing.
3. By using our services or products, the client agrees to these terms and conditions.

---

Article 3 – Services and performance
1. Wij zijn Roots provides services and digital products in the field of personal and professional development, including NEI therapy, events, online trainings, training days, trajectories and digital products (such as guides, body scans, podcasts and social media content).
2. All sessions, trainings and digital products are aimed at development and awareness, are purely informational and for entertainment purposes, and cannot replace any medical, psychological or other professional treatment or advice. The client is strongly advised to always consult a qualified professional in case of complaints or questions.
3. Results may vary per person or organisation, and no guarantee is given as to any specific outcome.
4. If the client purchases a service or product involving third parties (such as partners of Wij zijn Roots), this may directly incur costs. These costs cannot be reclaimed from Wij zijn Roots.

---

Article 4 – Rates and payment
1. All prices are exclusive of VAT, unless stated otherwise.
2. Invoices must be paid within 14 days of the invoice date, unless otherwise agreed.
3. If payment is not made on time, Wij zijn Roots is entitled to charge administrative costs and statutory interest.
4. In the event of non-payment, Wij zijn Roots may block further access to the services until payment is made.

---

Article 5 – Cancellation and changes
1. Individual NEI sessions: cancellation is free of charge up to 24 hours before the start. In case of cancellation within 24 hours, 100% of the rate will be charged.
2. Events, training days and trajectories:
- Cancellation up to 14 days before the start: 100% refund.
- Cancellation between 14 and 7 days before the start: 50% refund.
- Cancellation within 7 days before the start: no refund.
3. Online trainings and digital products: after purchase, no refund is possible.
4. Wij zijn Roots reserves the right to cancel or reschedule a service in case of insufficient participants or force majeure. In that case a suitable alternative will be offered or a refund provided.
5. Costs charged by third parties in connection with a purchased service (for example partners), cannot be reclaimed from Wij zijn Roots, regardless of the cancellation conditions.

---

Article 6 – Liability
1. Wij zijn Roots is not liable for any direct or indirect damage arising from participation in sessions, trainings or events, or from the use of our digital products or content.
2. The client remains at all times solely responsible for applying any advice, insights or instructions from the sessions, trainings, digital products or content.
3. Wij zijn Roots is not liable for damage resulting from incorrect or incomplete information provided by the client.
4. All content is provided for general and entertainment purposes only and does not constitute professional advice. To the maximum extent permitted by applicable law, Wij zijn Roots excludes all liability for any action, decision or consequence resulting from the use of, or reliance on, our content, products or services, and the client assumes all risk arising therefrom.

---

Article 6a – Force majeure
1. Wij zijn Roots is not obliged to fulfil any obligation if prevented from doing so by force majeure.
2. Force majeure also includes: failures or outages of external platforms and service providers, internet or power failures, and other circumstances beyond the control of Wij zijn Roots.
3. During the period of force majeure, the obligations of Wij zijn Roots are suspended. If the force majeure lasts longer than a reasonable period, both parties are entitled to dissolve the agreement without any obligation to pay compensation.

---

Article 7 – Privacy and data protection
1. Wij zijn Roots processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). The privacy statement of Wij zijn Roots, available on the website, also applies to this processing.
2. Personal data is used solely for the performance of the agreement and is not shared with third parties without consent, unless necessary for the provision of services or required by law.
3. Clients have the right to access, correct or delete their personal data. Requests can be submitted by e-mail.
4. Wij zijn Roots applies appropriate technical and organisational measures to protect personal data against loss or unlawful processing.

Use of external parties
5. For the performance of its services, Wij zijn Roots uses external parties and platforms, including but not limited to learning platforms (such as Kajabi), collaboration software (such as Notion), collaborating specialists and the systems they use (such as Bodygraph).
6. Some of these parties process personal data as independent data controllers under their own privacy and usage terms. The client acknowledges that the terms of the relevant party apply to that processing and that such party is independently responsible for it. Wij zijn Roots has no control over their systems, security and conduct.
7. Where Wij zijn Roots engages an external party that processes personal data solely on its behalf, Wij zijn Roots concludes a data processing agreement with that party where applicable.
8. To the extent permitted by law, Wij zijn Roots is not liable for damage arising from the acts or omissions of these external parties, including data breaches, malfunctions or unlawful processing beyond the control of Wij zijn Roots. This provision does not affect the mandatory obligations of Wij zijn Roots under the GDPR.

---

Article 8 – Intellectual property
1. All materials and content provided by Wij zijn Roots, such as course material, hand-outs, digital products and online modules, remain the intellectual property of Wij zijn Roots.
2. Clients may not copy, distribute or commercially use the material without written permission.

---

Article 9 – Prize promotions
1. Participation is free and open to persons aged 18 and older, unless stated otherwise. Employees of VOF 'Wij zijn Roots' and their immediate family members are excluded.
2. Winners are chosen at random or based on promotion criteria. No correspondence will be entered into regarding the outcome.
3. Prizes are non-transferable and cannot be exchanged for cash, unless stated otherwise.
4. Announcement takes place via the channels of VOF 'Wij zijn Roots'. Winners must respond within 14 days, otherwise the prize lapses.
5. Liability: we are not responsible for any damage or loss resulting from participation or use of the prize. We reserve the right to change or cancel a promotion.
6. Privacy: participants consent to the use of their name and submitted material for promotional purposes. Data is processed in accordance with our privacy policy.

---

Article 10 – Disputes and applicable law
1. These terms and conditions are governed by Dutch law.
2. Disputes will first be resolved through mutual consultation. If this is unsuccessful, the dispute will be submitted to the competent court in the Netherlands.

 

Last updated: 24 July 2026.